「100－1＝０」これは帝国ホテルのサービスの教訓としている算式という。 １つマイナスがあれば99ではなく、サービス力としては０に等しいということ。 「10・10・10の法則」という法則も。 ブランドを構築するには10年…

もうすぐ冬ですね。というぐらい、肌寒い日がやってきています。 今や秋は短く、急激な寒暖差に体調不良になりやすいですから、気をつけましょう。 3年で後継者育成に臨んだら、5人の社員が去っていった ところで、まだ後継者がいな…