チームビルディング お客様からの連絡はフォロー不足の結果。喜びよりも反省 2021.12.09 吉田学 「A社から連絡が入り、契約を頂きました(^.^)」 「よくやった!」 と、上司から誉められ、握手のひとつでももらえるだろうと考えていたら、 「バカモン!」 一喝されてしまったことがありました。 「電話代は先方持ち、しかも…
顧客管理 一発屋の営業はもういらない。これからは○○○○型営業が主流になる 2021.10.17 吉田学 大型顧客を他社に引き抜かれた。あなたならどうする? 私が会社経営をしていた頃、ベテラン社員のひとりが、当社の重要な顧客を、他社に引き抜かれてしまったことがありました。 きっと悔しかったのでしょう。顔が硬直し、しばらく笑顔…