「100－1＝０」これは帝国ホテルのサービスの教訓としている算式という。 １つマイナスがあれば99ではなく、サービス力としては０に等しいということ。 「10・10・10の法則」という法則も。 ブランドを構築するには10年…

「1：29：300の法則」 ひとつの重大な事故の裏には29件の軽い事故があり、さらにその裏には300のヒヤリとする出来事や、ハッとするミス(ヒヤリハット)が隠されているという法則。 ヒヤリハットのひとつひとつを社内で共有…

何ごとも最初が肝心です。基本をおろそかにすると、後で後悔することになります。少し我慢の時間は必要ですが、描く希望の未来を忘れなければ、きっと通り抜けることができます。 以下が、「最初が肝心」という2つの法則です。 「焦ら…

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・私が会社を第三者に事業承継したのは会社を経営して25年経った時でした。その間、会社を倒産の危機に追いやったことが2回ほどありました。 応援してくれて…

新入社員が入社してからもうすぐ1週間が過ぎますね。今回は、社長及び職場のリーダーの方に向けて発信します。テーマは「社員全体の定着率を格段に良くして業績を上げる最大の法則」について書かせていただきました。 なぜ社員が定着し…

「会社の利益＋社会貢献＝適正な経営」の法則 会社の利益か社会貢献か――２つを分けて考える経営者、意外に多いようです。 ・お金を儲けることに、何か社会通念に沿わない、グレイな“たくらみ”をイメージしているからでしょうか。・…

あの人に嫌われている？私の失敗、あの人はどう思っているのかな？こうすれば、あの人の私への対応は良くなる？あの人、きっと私をバカだと思っている・・・。あの人、私のこと、きっと嫌いなんだ！ 「あの人」のことを思うと、夜も眠れ…

自分で決めることができなければ、起業しない方がいい。 「30年経営」を通して、編み出した私の法則のひとつは、「焦らず急げ」です。 起業すると、小さなことから大きなことまで、決断を迫られる毎日です。 私の場合、最初は、焦り…

我慢強さというサラリーマン力は、起業する時の原動力。 あなたは、我慢強い方ですか？ 結論から言えば、我慢強くなければ、起業してもうまくいかないと思ってください。 『失敗しない起業の法則37』に書きましたように、「我慢強さ…

最終判断は、あなたにしかできない。 経営者の仕事の中でいちばん重要なものは何だと思いますか？ それは「決断すること」です。 ベテラン社員に委ねることもありますが、あくまでも最終決断は経営者が下します。 決断の内容によって…

「目は口ほどに物を言う」ということわざには、科学的根拠があった あなたの言葉以上に、相手に強い印象を与えるのは何だと思いますか？ 表情・態度 55％ しゃべり方や声質 38％ 言葉 　7％ 相手に強い印象を与える要素は何…

起業して失敗したらどうしよう・・・起業後のことを考えてワクワクする一方、時にはそんな悩みが頭をよぎること、ありませんか？ この悩みは、起業を考えた人間は誰もが持つ正常な悩みです。 まず、そう思ってください。 大手メーカー…

。 出口戦略という言葉があります。私は最近、戦略とか戦術とか、「戦」という言葉が嫌いです。自分と戦うのは、自分にとって良ければやりますが、人と戦うのは避けたいからです。 戦という言葉は、誰かを蹴落とすという言霊がこもって…